Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation s'adressent à toute personne titulaire d'un compte chez Winnipeg Casino ou y plaçant des mises. Elles entrent en vigueur dès votre inscription et régissent chaque visite au Club VIP, aux Promotions, aux Jackpots, au Casino en direct et au Lobby.

Ces conditions s'appliquent-elles à moi ?

S'inscrire ou placer une mise confirme que vous acceptez ces conditions.

Créer un compte signifie que vous adhérez aux présentes conditions d'utilisation et à nos pages Conditions des promotions, Avis de confidentialité, Avis sur les témoins, Jeu responsable, Vérifications d'identité et Politique d'âge. Vous êtes en désaccord avec l'un ou l'autre de ces textes? Dans ce cas, renoncez à l'inscription comme à toute mise.

Quelles sont les limites de la responsabilité du casino ?

Nous exploitons le casino avec soin, mais notre responsabilité est limitée.

Les pertes causées par la défaillance de votre matériel ou de votre lien Internet, par un délai chez un service de paiement tiers ou par tout événement échappant raisonnablement à notre contrôle n'engagent pas notre responsabilité. Pour toute réclamation, le montant maximal que nous pourrions devoir correspond au solde du compte visé. Ce plafond ne joue pas lorsque le droit canadien l'interdit.

Ces conditions peuvent-elles changer ?

Elles sont mises à jour dès que notre service ou la loi change.

Lorsque les présentes conditions changent, le texte révisé est affiché sur cette même page, accompagné de la date à partir de laquelle il s'applique. Si un changement important est prévu, chaque membre inscrit en est prévenu à l'avance par courriel. Toute mise faite après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.

Quelles conduites sont interdites ?

Jouez honnêtement, équitablement et uniquement pour vous-même.

• Utiliser des bots, des scripts ou d'autres programmes pour placer vos mises ou prendre vos décisions de jeu.
• Collaborer avec d'autres joueurs afin de tirer un avantage déloyal.
• Exploiter sciemment un jeu, un système ou une erreur de cote.
• Jouer sous l'identité d'une autre personne ou avec son mode de paiement.
• Fraude, blanchiment d'argent ou rétrofacturations faites de mauvaise foi.
• Adresser à notre personnel des propos insultants ou des menaces.

Lorsqu'un tel comportement est constaté, nous avons le droit d'annuler les parties visées, de conserver les gains découlant de l'infraction et de fermer le compte.

Comment m'inscrire, et puis-je avoir un deuxième compte ?

Un compte par personne, ouvert avec des renseignements exacts.

L'inscription demande un nom complet, une date de naissance, une adresse et un courriel valide. Un même individu n'a droit qu'à un compte; les comptes multiples sont fermés et leur solde fait l'objet d'un examen. Avant le tout premier dépôt, nous procédons aux vérifications d'identité (KYC) et de géolocalisation décrites sur notre page Vérifications d'identité.

À qui appartiennent les contenus de ce site ?

Nous détenons la marque et le contenu du site, à moins que les studios de jeux partenaires n'en soient titulaires.

Le nom Winnipeg Casino, les logos, textes, graphiques et jeux ne peuvent être copiés, modifiés ni réutilisés sans autorisation écrite.

Quelle loi s'applique ?

Le droit canadien encadre ces conditions.

Le droit manitobain et le droit fédéral canadien encadrent les présentes conditions. L'accès à nos jeux est réservé aux joueurs qui résident là où le jeu d'argent est permis par la loi. Nous nous conformons également aux exigences canadiennes de lutte antiblanchiment, de contrôle de l'âge et de vérification d'identité.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

Vos dépôts et vos retraits ne subissent aucun frais de la part du casino, et chaque mise est exprimée en devise canadienne (CAD).

• Dépôts : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, iDebit, Instadebit, Paysafecard et Bank Wire / Transfer. Minimum 20 $.
• Retraits : Interac e-Transfer, Visa, PayPal, Online Banking / Trustly, iDebit, Instadebit et Bank Wire / Transfer. Minimum 10 $, maximum 30 000 $ par mois.
• Délais : avec la plupart des modes de paiement, les fonds sont crédités dans un intervalle de 1 à 4 heures; les virements bancaires, eux, nécessitent parfois jusqu'à 12 heures.

Nous envoyons les retraits uniquement vers un mode de paiement que vous avez déjà utilisé et fait vérifier chez nous.

Comment les bonus s'intègrent-ils ?

Chaque promotion suit nos Conditions des promotions.

Lisez cette page avant d'accepter une offre.

Gestion des jeux et marche à suivre lors d'une panne

Les résultats sont aléatoires, les tables en direct suivent les règles affichées, et les pannes annulent les parties.

Un logiciel de génération aléatoire produit chaque issue, qu'il s'agisse de tables de jeu numériques ou de machines à sous. Dans le Casino en direct, les parties sont dirigées par des croupiers réels qui appliquent les règles indiquées à chaque table. Lorsqu'un jeu ou un système connaît une défaillance, nous annulons les parties et les gains en cause, puis remboursons les mises lorsque c'est possible.

Qui peut jouer ?

Seules les personnes ayant au moins 19 ans et situées au Canada, dans une zone dont la réglementation locale autorise les jeux d'argent, peuvent jouer.

Consultez notre Politique d'âge pour savoir comment nous confirmons l'âge.

Comment déposer une plainte ?

Envoyez-nous un courriel : votre dossier sera étudié par un membre expérimenté de notre équipe.

Écrivez à support@winnipegcasino.app en précisant la date, votre nom d'utilisateur et une description claire du problème. Nos conclusions vous seront transmises par courriel.

Comment vous joindre ?

Notre équipe répond par courriel.

Envoyez toute question à support@winnipegcasino.app.